举个例子来说，在我以前的一大堆企业里，按我自己现在划分的利润来源分类来看，既有顾客利润模式，也有熟人利润模式，还有官商利润模式。在我没接触管理理论之前，我并不会去辨别这些利润模式的区分与危害，基本上是按照传统商人的"哪里有利润就往那里走"的商业本能去获取利润，实际上，在我当初读到管理大师德鲁克所说的"管理的唯一目的就是满足顾客"时，还颇不服气，甚至觉得有些呆气，现在回过头来看，因熟人或官商而来的利润带给企业的肯定是伤害，而在唯一正确的"满足顾客"利润上，我又只会无师自通价格战，所以，失败就是一种必然。

　　科技智囊：你在《中国人的管理逻辑》这部书稿中，提出了"个人"和"组织"在管理上的六种区别，在我们看来，这些管理观点非常富有原创性，在目前中国管理界独树一帜并切中问题要害。你个人的直接管理实践和失败的经验教训，对于你以很独特角度来看待中国企业的管理问题是否有直接的帮助？

　　孙景华：我自二十年前离开大学校门后，就再没有走进去过，所以，我不太清楚大学教授和博士们是如何研究企业管理问题的，但是，对我自己来说，十几年的商海生涯，可以说是将商业意识刻在了骨子里。什么是"商业意识"？很简单，就像"皇帝的新衣"里的那个小孩，以最朴素的商业本能，去质问一些看似高深莫测的管理问题。

　　比如我以前企业里的下属经理们，都是我相识多年的朋友，在我看来，他们既不缺"德能"，也不缺"才能"，但是，他们为什么搞不好企业？那么，中国传统的人才观"德才兼备"究竟出了什么问题，或者说，"德才兼备"的真实本意是什么？类似的问题还有很多很多，这些问题常常以悖论的方式被提出，比如"究竟是管理人、还是管理组织"等等问题，当这些问题最后被纠缠在一起后，就成了浑浊的酱缸，最后常常得出一个很虚无的结论：只要是适合的，就是好的。

　　就我个人来说，我不会不加怀疑地相信任何一个管理结论。我一定会去质问它从哪里来、到哪里去，所以无论什么样的管理解决之道，我都会习惯性地使用效益和效率去衡量，如果一项看起来很"伟大的理论"，既不谈效益，也不谈效率，我就会质疑它对于企业管理的价值。正是源于这样的商业思维习惯，所以，我一直想搞懂中国人常说的"榜样的力量"究竟实现了什么样的成果。中国人常说的"一把钥匙开一把锁"的管理，如果企业里有一百个人，那么，一百把钥匙是如何配制出来的？实际上，中国人继承下来的传统商业