，他们用脑和心来领导，以自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。具体表现为：（1）在对待员工的态度上。海豚式管理者尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，关于听取下属的意见，努力赢得员工的忠诚，与下属保持密切关系，成果与人情并重。（2）在领导作风上。他们有明确的工作目标，持之以恒的工作作风和灵活的工作方式，处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重，实事求是地面对错误，随时接受批评并予以纠正，及时寻求工作的改进和充实。（3）在领导品质上。他们有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工"分享信息"，并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下属分享权责，分享荣誉，他们自信、果断，努力营造信任性的组织文化，认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式，也是企业业绩的动力源。他们总是保持积极的工作态度，也就是说介绍信的态度更加积极、正面、富于感染力。沃伦。贝尼斯（WarrenBennis）在其新作《成为领袖的领袖》中廉洁："在21世纪，领导者面临的主要挑战是如何释放本组织的智力资本，这种挑战与20世纪完全不同…………而这首先要求领导者要有足够的自信和自尊能够感到什么时候需要什么样的能力，他不断地学习，不断地重塑自己，不断地重新设计和高速自己的领导风格。

　　2、海豚式管理的组织特征

　　全为面向21世纪的管理模式，海豚式管理的组织具有如下主要特征：（1）组织的多元化。"任务决定战略，而战略决定结构"."未来的主管将需要一个充满组织结构的工具箱，他将不得不为每项特定任务选择适合的工具"（德鲁克1998）／这意味着管理者要学会利用每一种组织工具，了解、并且有能力根据某项任务的业绩要求，从一种组织转向另生种组织。伦敦商学院的管理发展学教授查尔斯。汉迪（CharlesHandy　1995）也有同样的观点："组织既要集中化，同时又要分散化，既是紧密的，又是松散的；它们必须既作条远计划，又保持灵活性；它们的工作人员一方面应具有自主性，另一方面更应具有集体主义精神。""然而，存在着一些通用的组织原则。组织必须是透明的，无疑是其中之一。另一条可*的结构原则是具有最少的层次，也就是说拥有一个尽可能'平面'的组织"（德鲁克1998）。海豚式组织的网络化，无边界化正是这些原则的具体体现。（2）组织的网络化。海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中，既强高调等级，更强调协调。网络化组织的中心有个由关键人物组成的小规模内核，他们为组