可能在当天就登上门户网站的头条，从而引发爆炸性传播。比如在高露洁牙膏事件中，来自一家没有公信力的英国小报的新闻被翻译过来，翻译错误进一步导致公众误认为高露洁牙膏致癌。传播方式的变化与社会大众心理(比如食品安全)的共鸣，如果不能适当地应对危机，它可能给企业造成致命的损失。这将是处在现代传播社会中的企业面临的巨大挑战。

　　要有效地应对危机，企业需要了解传播方式的变化：

　　·象征的世界—这个时代的特征是，任何事物都在大众心理形成一种象征，变成一个画面或一个符号。你不能让自己陷入负面的象征之中去，更不能强化它。

　　·喧闹的世界—信息爆炸，人们被各种信息淹没。媒体倾向于寻找问题。而你必须说话，必须设法引人注目。

　　·缺乏信任—整个社会总体上缺乏信任，微小的问题都可能迅速扩大。你只能通过快速的“过度反应”来赢得信任，也就是你所做的必须远远超出大众的期望。

　　8、温和激进领导

　　温和激进领导不是一个全新的观念，但它却可能是一个被错误地忽视了的观念，它值得再次被提出来强调一下。它描绘的正是这个个人主义盛行的时代每个身处公司组织中的人的心理困境 : 每个人都想表现得不一样，但又希望融入主流文化；渴望被当成圈内人接受，又希望改变这个自己常常被视为局外人而被排斥在外的体制。

　　“温和激进派”(Tempered Radical)指的是什么？提出这一观念的黛布拉写道 :“温和激进派是那些希望在他们的组织中取得成功，同时又希望按照他们的价值观或个性生活的人，即便他们多多少少与他们所在组织中占主导地位的文化有所背离。温和激进派希望融入环境，又希望保留那些使他们与众不同的东西。他们想方设法划船前行，但又不至于因为用力过猛而把自己颠下船去。”

　　“温和激进派”是圈内的外人，这正是他们的价值所在 : 温和激进派们更多的是作为“局外人”来进行思考，因为他们并不完全置身局内。作为一个“圈内的外人”，他们既有批判性的优势，又有创新性的优势。

　　温和激进派在公司里能够生存，是因为“他们像珍珠刺激蚌一样刺激着所在的组织。这些人身上有一些东西是他们所在的组织希望保留和培养的—即便他们相互之间的关系给彼此双方带来痛楚”。

　　你是温和激进领导吗？黛布拉写道：“事实上，许多人都是温和激进派，只不过他们没有意识到。”这个观念的价值之一就在于它能帮我们认识自己。<