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在达尔文看来,大自然为我们提供了最为严苛的判断标准。他进一步追问:“那么,我们是否可以设想,自然万物诞生的背后有着更深的奥秘呢?”可是,在商业社会中创造成功的奥秘又是什么呢?
要回答这一问题,我们的思维不能局限于达尔文的进化论,不能一味强调创新的必然性、机遇和“自发性”。的确,创新可以引发竞争,而不期而遇的机遇和运气也帮助了不少人打赢品牌之战,或者发明出电子产品,抑或研制出新的医药化工产品。但除了机遇之外,主观能动性、判断力、人的才能和创造力都在一定程度上改变“自然发生的过程”。
人类的才能能够帮助人们在科学探索中获得发现,制定出激励战略以激发对服务质量的精益求精,培养出敏锐的文化敏感性,从而在社会问题得到解决的前提下从跨行业的联盟和并购中获益。总之,人们可以在很大程度上影响“自然发生的过程”。
而且,我们这些致力于商业教育的人们总是相信,我们可以用知识武装人们,帮助他们更好地改变“自然发生的过程”。因此,我们从达尔文的进化论中可以得到这样的启示:我们必须理解市场的固有法则,理解只有历经艰苦竞争才能最终生存的道理,理解创新和差异化的力量,只有这样,我们才能更优秀、更聪明,才能击败竞争对手,为客户创造出更多价值。
同时,我们不应寄希望于运气。而且商业社会也不是达尔文所说的那样无情,因为说到底,商业力量是人所创造的。当前的趋势是越来越推崇合作甚至利他主义,顺应这一潮流便能取得长期的商业利益,从而减少竞争和狭隘的利己主义所带来的弊端。
本文作者:剑桥大学商学院院长桑德拉·道森(Sandra Dawson)
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