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很多企业会犯这样的错误:过早地要求消费者认可产品。这是不符合产品规律的,因为消费者绝大多数时间是理性的,没有谁会对一个自己还不了解的产品表示认可。更何况如果促销策划合理,消费者信知的时间并不很长,企业完全没有必要急这一时。
认可——上升期的促销诉求
当消费者了解了产品及产品的功能并开始购买,销售呈现上升势头,这时促销的诉求是要让消费者不断加强对产品特性的认可,同时要将产品的品牌个性从不同类产品中凸现出来。
2001年名人枪挑商务通时,在其新产品导入市场时提出一概念:"呼机换了,手机换了,掌上电脑也要换了!"将消费者的眼球重新吸引到自己身上,完成了消费者对名人重新认知的使命。为了达到以消费者认可的目的,名人打出技术牌——"技术跳高,价格跳水",以更低的价格推出运算速度更快、电池带电时间更长的掌上电脑"智能王",同时向世界PDA制造商下战书,与他们比性能和价格。名人在产品上升期很好地将自己的产品特性(性能和价格)传达给了消费者,将品牌个性(技术优势)呈现给消费者,很快就从众多的PDA产品中凸现出来。这样的诉求为名人"智能王"销量迅速上升,快速进入产品成熟期立下了汗马功劳。在PDA行业竞争如此激烈的市场,"智能王"创造了单款机型销量的奇迹。
所以,在产品上升期,促销诉求的目的是让消费者对产品和品牌认可,并且不断强化这种认可度。
情感——成熟期的促销诉求
我们根本就看不到百事可乐对其产品功能诉求的促销广告,百事可乐的所有广告都是在诉求青春活力!如对中国甲A足球联赛的冠名、百事可乐三人街霸足球赛等等,都是一再体现百事可乐在成熟期的诉求核心——将目标永远锁定年轻一代,让他们对百事可乐产生依赖,让他们成为忠实消费者(消费者随着年龄增长消费习惯依旧保持)。更有意思的是,百事可乐又推出了时尚运动鞋,一开始就打情感牌——时尚!这不能不说是成熟品牌的力量。
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