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过去,三星在海外有超过55家的广告公司为它们服务,几乎不可能整合出一个统一、正面的三星形象,各个子公司只是自顾自地展开行销策略,甚至可以出现在某期杂志上同时出现6个三星产品的广告,然而由于施行的是完全不同的形象设计,除非你的识别力很好,否则根本看不出这些广告属于同一家公司。每当产品销量不好,杀价就成了清理库存最无奈的选择。再加上三星的品牌形象和商标使用混乱,就更难提及三星的品牌资产。
为了建立全球统一的产品形象,建立品牌协调机制,总公司成立三星委员会来协调并监督三星的商标和企业识别的使用,避免企业形象的混乱。与此同时,三星集团还成立了与三星电子集团相关企业(电子、记忆体、电机、通讯事业等)的总经理会议,作为战略行销部门,由董事长李健熙亲自召开,每年两次。会议主要是为各第一线子公司的工作做协调,研讨三星的长期发展规划,并讨论三星为了发挥数码融合的优势,如何对不同的事业领域进行调整。特殊的任务编组会议在李健熙会长协调跨关系事项后,执行情况进行得井井有条——会议后,各总经理向下面各事业部长级的人员传达新的战略,而各级部长也会每月定期召开会议落实新产品的研发计划。
用市场行销执行力贯彻市场战略
当市场行销有了运筹帷幄的策略、掌握了整合的资源之后,执行力的强弱成为一切战略能否有效贯彻的关键,为了让个体行销活动真正体现整个公司的品牌定位,三星为新雇员设计了长达近400页的电子课程。题为"行销主导,市场取向企业的解决对策"的电子课程切实帮助员工了解市场行销的背景知识、公司的市场战略和品牌原则。
针对日新月异的市场,公司还设计了一套新的数码科技的商业执行原则:先见,先手,先制,先占——意为三星电子要能够抢先观察市场变化,比竞争对手先动手研发,压制竞争对手,抢先占领市场。三星电子从此摆脱了复制别人产品的老路,不仅开始与像IBM、可口可乐、柯达这样的先进企业进行同台表演,更在移动电话、掌上电脑、数码电视、DVD播放机等产品领域,瞄准市场所需的功能最先设计出新产品,比竞争对手提早推向市场,由此进入"把握消费者->最佳时间问世->选定市场->确保涨价空间->销售增加->品牌价值提升->受益提高"的良性循环的商业模式。
在董事长李健熙的积极推动下,三星电子的形象与奥运形象相互辉映,成为改变三星形象的最佳方法。以2001年2月美国盐湖城的冬季奥运会为例,三星
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