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将营销策略变成如魔术,这是安利的创造,还是安利的营销陷阱?
战略缺失?执行偏差?
作为一家有长远发展意识的公司,安利对自己在中国发展,相信有深远的考虑与规划。与其他跨国企业一样,1992年进入中国的安利一向注重提升自己的形象,打造企业的美誉度。如组织“纽崔莱活力健康跑”、与探索频道在全球播出60分钟的《营养探索之旅》专题片、独家赞助首次进入中国的世界音乐剧中的瑰宝《剧院魅影》等等,必须承认,这些公关活动对提升安利的知名度、美誉度起到了很大的作用。
但是,在安利轰轰烈烈为自己企业品牌造势的同时,其营销人员的营销方式却在不断消解着企业的美誉度。
曾有一项调查显示:80%的人认可安利的产品品质,但同样高比例的人表示对安利营销人员的深切厌恶。营销人员直接代表着企业的形象,形象恶劣的营销人员会对企业品牌形象会造成什么样的影响,完全可以预料。
任何一家产品销售企业都会有为数众多的销售员,而且公司必定会给予相应的培训。虽然由于每个人的理解能力与工作方式不同,但如果绝大部分销售人员的销售方式与销售说词都大同小异的话,那么我们可以相信这是公司对他们系统培训的结果——安利销售人员令人厌恶的销售方式不太可能是个别人对公司政策执行上出现偏差,而应该是企业战略思维的一种灌溉:利润第一,人情第二。
安利这种企业战略思维明显具有西方化的商业逻辑:人的感情只是达成商业利润的媒介。如果与客户有一定的感情基础作为润滑剂,商业交易肯定更容易达成,所以推销要从身边上做起。
正因为文化背景的巨大差异,美国式的营销方式与中国的营销方式在这里就显示出完全与同的结果:美国人会认为,正因为我是你的熟人,所以向你介绍一种发财的快捷方法;而中国人则会普遍认为,亲人与朋友之们的纯真感情,是容不得半点利益钻营夹杂其中的。
安利魔术式的营销策略,在中国遭受到本土传统文化的强大阻击。直销并没有错,戴尔的方式赢得全世界的认同。但安利的直销在中国已经了变味,如果这种安利式直销不再改变的话,相信安利未来的销售会遭受更多阻力。
从知名度、销售额、成长速度的角度看,
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