美国沃尔玛零售公司是世界500强企业，它的微笑服务享誉全世界。在微笑服务上，他们有一个“统一规格”：店员对顾客微笑时必须要露出8颗牙齿。只有微笑时露出8颗牙齿才算“合格”，因此，店员必须要进行练习，一直到完全合格为止。在中国沃尔玛工作5年的瑞约翰说：“你试试，把嘴露到8颗牙齿时，人的微笑才表现得最为完美。”

　　这个近乎苛刻的“微笑要求”让沃尔玛的服务一直在世界范围里领先同行，也取得了无法估算的经济效益，同时还引领了“8颗牙微笑服务”的潮流，许多企业都在采用这一做法。

　　当然我们这里并非要求店员都要露出8颗牙齿才算是真正的微笑。我们要的是真诚的微笑，要发自内心的微笑。惟有发自心底的笑，才能使人如沐春风，心胸畅快。