那么，了解客户，询问客户需求究竟有什么价值呢？这个问题很关键，因为它是我们突破同质化竞争的基础。每个客户都是不同的，都具有独一无二的需求，而这种需求并不是用一种产品就能够完全满足的。而对于我们，就是要从深层次去挖掘客户需求，真正的为客户提供具有独特价值的解决方案，去帮助客户打理生意，这样，我们就跳出了同质化竞争的泥潭。

    发现行业需求客户空白点：

    在以往的经历中，我们发现：软件公司往往很少做少于10万的网站项目，而网络公司的项目很少能上10万这个坎的。为什么会有这个坎，这是缘于两个行业的不同所决定的。软件公司的项目更多的是基于客户需求的高技术难度、定制的解决方案，而且它的周期、风险及成本要大得多。所以，对于软件公司而言，以它的行业模型做10万以下的网站，是不赚钱的。而对于网络公司而言，一切又不一样了。首先，它成本结构低，第二，它都是基于同一个信息发布门户来定做，因而它的成本结构决定了它做这种项目具有优势。

    在这两个行业的隔离带间，就有一个荒芜的地带没有人去开拓。客户的需求，有一部分可以用网络行业的通用模块来解决，而对于一些特殊的应用，则需要软件模块来解决。能够具有解决这一需求的生意模型，就能开拓这一部分市场。

    既摆脱了产品同质化的竞争，又开拓了高价值的客户群体。

    领先的电信增值服务模型：

    从前面的SWOT分析中，我们描述过电信行业模式，而这个模式就是我们公司战略定位的技术架构及生意基础。

    在开发不同的增值模块中，如何重用是一个很重要的概念，同时也是有效降低成本的关键。我们通过基本产品模块＋增值服务模块来，建立一整套的柔性架构体系，满足战略定位目标客户的需求。同时，又为代码重用建立的完整的框架。

    用人：使用、组合与资源分配

    不可能一个人做完团队所有的事情

    开始创业，面临的最大的一个问题就是：你不可能一个人做完团队所有的事情。面对纷繁的公司事务时候，你将选择怎样的方式来配置你的资源呢？是采用基于资源的方式，由自己或者少数几个人做？还是找不同的人共同来做？

    看待这个问题，我觉得还是要从经营公司的根本目的说起：经营公司的根本目的，就是尽可能的以最少的资源，产出最大的效益。从这个角度来说，一个人做还是找不同的人来做，在固定利益面前，是没有区别的。问题在于，一个人的能力是有限的，而市场竞争不可能说你能力有限就照顾你。

    所以，找不同的人来做不同的事，这是现代市场竞争的基本分工。当你的卖白菜的