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对于产品开发而言,市场研究只要了解清楚关于产品本身的以下几个问题,每个问题回答三个主要原因,就不会犯方向性的失误:
1、 对于没有购买产品的人,了解他们为什么不买?
2、 对于没有购买产品的人,了解他们有什么需求?
3、 对于购买竞争品牌产品的人,了解他们为什么要买这个品牌的产品,而不是自己品牌的产品?
4、 对于购买自己品牌产品的人,了解他们有什么满意的,有什么不满意的?
这些问题的答案,就告诉企业,消费者们需求什么样的产品,不需要什么样的产品,以这个为导向开发产品,才是唯一的正确的方向。
在产品开发出来之后,批量上市之前,给消费者试用,并发给他们一份试用日志,让他们回答以下几个问题:
1、 使用过程中,他们最满意的与最不满意的三个方面分别是什么?
2、 使用过程中,他们对该产品的新功能、新卖点的概念推广有什么建议?
3、 如果是要购买,他们购买该产品的三个理由分别是什么?
4、 他们愿意为该产品支付多少钱?
上述问题的答案,对于企业改进产品,制订推广策略、价格政策、卖点包装,都是有决定意义的。
在根据上述需求改进产品之后,企业还必须在一个指定的局部的区域内进行试销,听取经销商和消费者的意见,对产品及营销策略进行针对性的调研,以制订在更大区域市场比如全国市场的营销政策。
国内企业的现状普遍是,限于每年的经营压力,新产品开发出来后,不经过试用,也跳过试销阶段,就直接大批量地在尽可能广的市场范围内销售,这样的方式,是很容易出问题的,而一旦出问题,就会对品牌产生很大的打击。另一方面,国内企业市场研究的深度与广度远远不够,这可以从其市场费用的预算中看得出来,笔者曾经服务过的一个企业,它每年的销售收入高达十多亿,而其市场研究费用预算仅为几十万元,而且,基本上不开展第三方的面对普通消费者的市场研究。要知道,这家企业是行业的绝对领导者,可以想见,其他企业也不会在市场研究方面投入太多的资源。这样的产品开发,可以说是没有建立在科学的消费者数据之上的,因而,也是“碰运气式”的。
品牌的翅膀是传播
无可置疑,国内市场已经是“供过于求”的市场,仅有好的产品,还不足以创建一个“响当当”的品牌。如果说,产品占品牌创建的70%,那么,剩余的30%就是传播了。可以说,传播是让品牌飞起来的两个翅膀。
如何传播?又是摆在有品牌梦想的中小企业面前的一个关口。
传播的前提是定位
首要的是,为品牌找准一个位置,这就是品牌的定位。根据特劳特的定位理论,人们只会记住一类事物中的“第一”,这个“第一”投射到人们的记忆体系中,就会把它固化成这一类事物的代表。因此,定位其实就是为品牌找到一个在所属行业中的“第一”或“唯一”,这样的定位,能够让品牌从众多的竞争者之中,突现出自己的与众不同。
这一点,对于全新的行业,尤其重要。虽然爱多VCD已经从市场上消失了,但是,在当时,它投入巨资在中央电视台进行品牌传播,从传播上树立其VCD行业第一品牌的努力,被经营实践证明是完全成功的,也缔造了当时的一个财富爆发式增长的神话。
那么,品牌在哪些方面可以寻找到“第一”呢?
从行业找:
“销量第一、规模第一”;“第
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