从贵州托运48瓶茅台醇，到温州后少了12瓶。消费者要求原价赔偿，托运公司称消费者已保价，只能按保价赔偿。4月22日下午，贾先生向本报消费维权热线投诉。

　　接到投诉，记者赶到当事的托运公司天地华宇物流。在现场记者看到，托运用的木架已被人撬开，架子内两包装箱的封口大开，箱内12瓶茅台醇一瓶不剩。据贾先生介绍，这批酒是4月13日从贵州遵义发出的，总共有8箱（每箱6瓶），其中茅台醇精品2箱（每箱1200多元）、优品6箱（每箱600多元）。在丢失的2箱茅台醇中，有一箱是精品的。

　　这批茅台醇是他托人从茅台厂家直接买的，当时，他就担心托运时可能会丢失，特意让受托人为这批（文章来源：华夏酒报·中国酒业新闻网）酒保价5000元，但托运公司只同意保3000元（一瓶60多元）。如果按保价赔偿，消费者只能得到720元的赔偿，而损失却有1800多元。

　　事后，天地华宇物流的经理程刻余解释，他们卸下这批酒时就发现少了。至于是不是被偷了，他表示不知道，只能等待调查。而消费者提出的全额赔偿，他们不能接受，因为消费者已保价，根据规定，他们只能按照所保的价格进行赔偿。

　　对此，浙江嘉瑞成律师事务所杨康乐律师认为，如果消费者能证明实际损失，托运公司应当按照实际损失的金额进行赔偿；如果实际损失难以确定，托运公司可以按照保价约定的赔偿金额进行赔偿。

　　目前，消费者已向工商部门投诉。